Hitta rätt produkt:



Det finns två sätt att hitta den produkt du är ute efter.




1. Sökning i sökmotorn.


Högst upp på sidan hittar du sökmotorn. Här väljer du först vilken produktgrupp du vill söka, skriver ditt sökord i rutan och klickar på "sök". Om den produkt du är ute efter inte visas i sökresultatet kan du prova att söka på att annat sökord.



2. Sökning på kategori.

I vänsterlistan på sidan kan du klicka dig fram till rätt kategori och underkategori. Här kan du leta bland produktgrupper, topplistor och kampanjer tills du hittar de produkter som intresserar dig.


När du hittat den produkt du är intresserad av klickar du på titel eller ev. bild för att få mer info om produkten. I högerlistan ser du då vilka produkter andra kunder köpt, som även köpt den produkt du är intresserad av. Med andra ord tips från kunder med samma smak som du!




Genomför köpet

När du hittar den produkt du vill köpa börjar du med att klicka på "köp"-knappen. Varan ligger nu i varukorgen uppe till vänster på sidan. När du lagt alla produkter du vill ha i varukorgen klickar du på knappen "Till kassan".


Om det är första gången du handlar, registrera dig som ny kund (klicka på "Registrering"). När du blivit kund loggar du in med din e-postadress och ditt lösenord.


För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.



Dina person- och adressuppgifter samt din beställning visas. Kontrollera att alla uppgifter stämmer. Välj betalningsalternativ (se nedan), klicka på "skicka beställning" för att genomföra köpet. Om någon person- eller adressuppgift inte stämmer, klicka "Ändra dina uppgifter". Om din beställning inte stämmer eller om du ändrat dig, klicka "Ändra i varukorgen".



Om du vill ta bort en produkt eller ändra antalet artiklar, använd Ta bort-knappen eller Töm vagnen-knappen. När du har genomfört din ändring, klicka på BESTÄLL-knappen, så ser du det nya värdet på din kundvagn.




Betalningsalternativ

Du har möjlighet att välja mellan olika betalningsalternativ.



Kortbetalning

Det enklaste sättet för dig att betala är med kredit- eller kontokort. Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Vid betalning med kort behöver du endast välja kortutställare (tex. VISA) därefter fyller du i kortnummer och giltighetsdatum som står angivet på kortet. Vid kortbetalning kan du handla för upp till 5000 kr.
Betalningsmottagare på kontoutdrag är TVSHOP eller BIBIT.


Väljer du att betala med kredit- eller kontokort, kommer pengarna att dras från ditt konto inom 24 timmar.

Viktigt! För din säkerhet och trygghet har vi ett insynsskyddat orderformulär vilket betyder att allt innehåll krypteras (dvs. kodas om till oläsbara tecken) och inga utomstående kan komma åt de uppgifter du har lämnat.


Fakturabetalning

Genom att välja fakturabetalning betalar du hela beloppet + en aviavgift på 29 kr.
Det finns även möjlighet att delbetala om du inte vill betala hela beloppet på en gång.
Sedvanlig kreditkontroll görs direkt online.


Alla kreditansökningar prövas genom sedvanlig kreditkontroll. Collector Credit AB förbehåller sig rätten att begränsa kreditbeloppet. Betalning med befriande verkan kan endast ske till Collector Credit AB. Betalningsansvar åligger den som ansökt om och beviljats kredit. Om betalning ej sker i rätt tid kan hela skulden förfalla till betalning i enlighet med bestämmelserna i konsumentkreditlagen. En avgift på 50 kronor tillkommer för varje betalningspåminnelse och dröjsmålsränta debiteras med 1,71 %/mån. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag.


Ändring av namn eller adress för kontohavaren skall anmälas till Collector Credit AB. Collector Credit AB har rätt att överlåta och/eller pantsätta kreditfordran till annan kreditgivare.


Villkorsdatum:

Samtliga angivna kostnader och räntesatser i villkoren gäller per 2009-06-01.


Kreditgivare:

Collector Credit AB, 556597-0513.




 Säkerhet

För din säkerhet har vi ett insynsskyddat orderformulär. Detta betyder att de uppgifter som skickas när du lägger din beställning kodas (krypteras) så att de är oläsbara för utomstående.



Sökfunktionen

Till vänster finns ett tomt fält och en Sökknapp. Detta är en fritext-sökfunktion som låter dig genomföra en produktsökning på hela webbsidan. Resultatet av din sökning kommer att visas i Bläddrafönstret.




Att ta sig runt


TV-Shop on-line shoppingcenter är indelad i 4 olika sektioner - Toppsektionen, Huvudsektionen, Vänstra sektionen och Bottensektionen.


Toppsektionen

Denna sektion består av 4 aktiva element: Kundtjänst, Köptrygghet, Hjälp och Om TV-Shop. Bakom Kundserviceknappen finns information om hur du kontaktar din lokala kundtjänst.



Om du behöver hjälp under ditt besök hos TV-Shop online shoppingcenter, finns den att hämta bakom Hjälp-knappen. Vi föreslår att du går igenom Hjälpsidorna innan du kontaktar vår tekniska support:
customerservice.se@tvshop.com

Huvudsektionen och Vänstra sektionen


Under Huvudsektionen visas produkter samt informationstexter för Kundtjänst, Köptrygghet, Hjälp och Om TV-Shop.


Produkt-delen kan ha tre olika lägen:

1. Visar alla produkter som finns inom den meny som valts.

2. Visar information om produkten

3. Visar mer information om produkten



Under Vänstra sektionen visas alla länkar till olika produkt avdelningar samt sökknappen.
För att gå upp en nivå, klicka bara på TILLBAKA-knappen som finns längst ner i vänstra hörnet.


Insticksprogram

För att du på enklast möjliga sätt ska kunna lyssna på musikfiler och titta på video, använder vi Real Networks RealPlayer (TM) och insticksprogram. Om en produkt har en Real Player TM-symbol, betyder det att man kan provlyssna på musiken eller titta på videon.