Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
Send en mail til vores kundeservice, så hjælper vi dig med dette.

Hvordan betaler jeg?
Enten kan du betale med Kredit- og Dankort eller med faktura.
Når du vælger fakturabetaling, betaler du hele beløbet + et ekspeditionsgebyr på 29 kr.
Du kan også vælge at betale i flere omgange, hvis du ikke ønsker at betale hele beløbet på én gang.

Er det fuldstændig sikkert at bruge mit kredit- eller Dankort til at betale med?
Det er helt sikkert at handle hos TV-Shop. TV-Shop's servere er beskyttet af avanceret krypteringsteknologi, der hedder SSL (Secure Sockets Layer). Når vores sikre server har modtaget informationen fra dit kort, bliver den krypteret og sendt direkte videre til banken. Under selve overførslen krypteres ordre og adresse data dog ikke. Betaling med betalingskort sker i fuld overenstemmelse med dansk lovgivning.

Har i modtaget min ordre?
Hvis du har bestilt over internettet og har modtaget en ordrebekræftelse, så kan du være sikker på at din bestilling er gået igennem.

Hvad gør jeg for at ændre eller afbestille en ordre?
Kontakt straks vores kundeservice på telefon 70 21 22 43

Få jeg nogen ordrebekræftelse?
Ja, hvis du bestiller over internettet.

Har i afsendt min ordre?
Kontakt vores kunderservice på telefon 70 21 22 43 så undersøger vi dette for dig.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du skal altid først kontakte vores kundeservice inden du returnerer noget til os, for at få et returnummer og dermed få returneringen godkendt.

Hvordan får jeg et brugernavn og kodeord?
Den første gang du handler i internetbutikken skal du registrere dig som internetkunde. Fyld i indkøbskurven og klik derefter på "til kassen". Klik derfra videre til "Ny Kunde” og du kommer nu frem til en formular hvor du skal oplyse dit navn, adresse, osv. og selv vælge brugernavn og kodeord.

Medfølger der en dansk brugsvedledning til alle produkter?
Det fremgår af produktbeskrivelsen om en brugsvejledning på dansk medfølger (ellers leveres produktet med manual på engelsk). Med visse produkter medfølger også en instruktionsvideo. Hvis instruktionsvideo medleveres, fremgår dette ligeledes af produktbeskrivelsen.